这么多年来,王清贺的心里一直惦记着一件事,他必须找到一个人。
原来,两年前,王清贺和妻子在一家饭馆请客吃饭。当他打算付款时,服务员却告知他,已经有人付钱了,对方没有留姓名。
一个王清贺不认识的人,为什么要默默为他付款?王清贺意识到,是长期的调解工作让群众“认识”了他。
“群众如果要感谢我们调解员,口头感谢就够了,不需要这样做,如果能找到这个人,我一定要把钱还给他。”王清贺表示,看到群众生活安心无忧,那就是他做调解最大的回报。
从那时起,原本总问他为什么要加班的妻子,也开始理解了他。
王清贺说,随着联合调解工作的深入推进,群众也在心里播下了“有纠纷找调解”的思想种子。
“去年有个工伤赔偿的案子,老板想自己解决,但困扰了10天,后来经人建议,来到我们调解中心,当天就把问题解决了。”王清贺表示,这个案件令他深刻地感受到,调解工作已经深入人心。
随着时间的推移,南安联调模式也在不断完善升级。2019年,为助推强基促稳,南安市联合调解中心找准切入点、提档升级,首推联合调解“3+N”运行模式,实行市镇村三级模块化运作、网格化联动,开创了“有人管事、有人做事、有地办事、有章办事”的良好局面。
“以前,村里发生纠纷,就往镇里报送。现在跟以前不一样,调解员队伍不仅有星级评定,还有绩效工资,连五险一金都很齐全。基层调解也纳入了村镇考评制度,大家对调解工作都很积极,原来的被动调解变成了现在的主动介入。”王清贺说,如今,调解工作得到上级重视、群众满意、社会认可。调解工作模式的改变,让他越来越有干劲。
以前,石井镇包括王清贺在内只有2名调解员,现在已有4名专职调解员。放眼整个南安,专职调解员队伍也从15人增加到现在的116人。王清贺说,以前干调解要吃苦,现在干调解顺心、顺手,心里甜。
“别人问我这么大年纪还能不能干调解,用我们领导的话来说,我身体还不错,一顿还能吃两碗饭呢!”王清贺说,坚守岗位至今,心中最大的希望,就是能化解所有矛盾纠纷。